to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Cayma Bedeli Bilgilendirilmeden Tarife Değişikliği Sonrası Faturaya Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım için Şanlıurfa Viranşehir Eski Urfa Caddesi’indeki Vodafone bayisine giderek tarife değişikliği yaptım. Bayideki görevli sadece faturamın 500 TL civarında olacağını söyledi, ancak bana hiçbir şekilde cayma bedelinden bahsetmedi.
Tarife değişikliği sonrasında 01 Ekim – 14 Ekim dönemine ait faturama 2.412 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, tarafıma açıkça bilgi verilmeden ve onayım alınmadan alınmış olmasını kabul etmiyorum. Hat numaram 0543*****21’dir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Hem bayide doğru bilgilendirilmediğim hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağdur oldum.
Tarife değişikliği sırasında cayma bedeli hakkında bilgilendirilmediğim için, faturama yansıtılan 2.412 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
