to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğiyle Gelen Haksız Cayma Bedeli Faturası
Vodafone mobil hattım için 19 Ekim tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek tarife değişikliğini onayladım.
Ancak 2026 Kasım dönemine ait faturamda kampanya cayma bedeli de dahil olmak üzere toplam 2.984,72 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve özellikle faturada yer alan kampanya cayma bedeli kalemine itiraz ediyorum. Tarife değişikliğini, cayma bedeli olmayacağı bilgisine dayanarak yaptığım için bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.
Şikayetime konu olan hat numaram 544 *** ** 25’tir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, itirazım üzerine talep açıldı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Cayma bedeli kaynaklı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın, bana verilen bilgiye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular çok teşekkürler sağ olun
