to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eş Dost Tarifesi Değişikliğiyle Gelen 2.900 TL’lik Haksız Cayma Bedeli
Vodafone hattımda eş dost tarifesine geçiş yaptıktan sonra haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın sonu 8395 ile biten faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde tarifemi eş dost tarifesine çevirdim, sonrasında ise faturama yaklaşık 2.900 TL artı vergiler şeklinde cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim.
Tarife geçişi yaptığım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tarife değişikliğinin bu şekilde cezalandırılmaması gerektiğini, en azından net ve açık bir şekilde önceden bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu bedelin iptal edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem tarife geçişi sürecinde hem de itirazım sırasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin ve buna bağlı vergilerin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
