Stok Nedeniyle İptal Edilen Siparişimin İadesi Hâlâ Gelmedi

13.04.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden elit saçaklı makine halısı, bukleli, krem, 100X300 ölçülerinde 1 adet ve elit saçaklı makine halısı, bukleli, krem, 100X200 ölçülerinde 2 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.817 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 86a308632107’dir.

Daha sonra siparişim, ürünlerin stokta olmaması sebebiyle Vivense’in anlaşmalı firması tarafından 22.04.2026 tarihinde iptal edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda iademin “sıra dahilinde olup en kısa sürede yapılacağı” bilgisi verildi, fakat bu bilgiye rağmen halen bir sonuç alamadım.

Ürünlerin tarafıma hiç gönderilmemesine ve siparişin stok gerekçesiyle iptal edilmiş olmasına rağmen, iade tutarımın bu kadar uzun süre bekletilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. 3.817 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.