to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den toplam 123.172 TL tutarında 2 adet ceviz karyola, 2 adet yatak, 1 adet halı ve 1 adet köşe koltuk satın aldım. Siparişimi 18.03.2026 tarihinde verdim. Teslimat için özellikle 14.04.2026 tarihinde 11:00–15:00 saat aralığı verildi, ben de bu bilgiye güvenerek Sakarya Hendek’teki adreste beklemesi için özel olarak birini ayarladım. Buna rağmen teslimat ekibi yaklaşık 16:30’da geldi ve kendi verdikleri teslimat aralığına kendileri uymadı.
Yaşanan gecikmenin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce yeniden teslimat yapılacağını söylediler, şimdi ise benden 2.500 TL ek teslimat ücreti talep ediyorlar. Kendi verdikleri saate uymayıp geç kalmalarına rağmen bu hatanın maddi bedelini müşteriye yüklemeye çalışmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteriye net saat verip bekletmek, sonra geç kalmak ve ardından da ek ücret istemek kurumsal bir firmaya yakışmayan, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, talep edilen 2.500 TL ek teslimat ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
22 Şubat tarihinde Vivense üzerinden koltuk, karyola ve yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında karyola için 6 Mart, koltuk için ise 10 Mart olarak tahmini teslimat tarihleri gösteriliyordu, yatak için de 23 Mart tarihi belirtildi. Ancak bugün itibarıyla karyola ve koltuk için verilen tahmini tesli...
02.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Vivense Lora baza karyola siparişim için, teslimatın saat 18:00’den önce yapılmamasını özellikle belirtmeme rağmen, ürün saat 18:00’den önce getirildi. O saatte evde olmadığım için teslimat iptal edildi ve bana, ürün teslim alınmadığı gerekçesiyle 2.000 T...
Vivense’den 1,5 ay önce “Kova Karyola” ve “Comfort Yatak” aldım. Siparişimde karyola ve dolap teslim edildi fakat yatağım 1 Eylül teslim görünüyor. Olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 2 haftadır sadece yatağım beklemede. Sipariş numaram: b6a107415193 ve teslimat adresim Artvin Merkez. Bu...
2 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den Bien Bazasız Karyola ve Bonus lüks Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 4e4007438019). Siparişimin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin Ankara deposunda olduğu ve Saha Lojistik tarafından teslim edileceği söylendi. D...
Yorumlar