Vivense Yanlış Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Vivense’den 03.10.2026 tarihinde teslim aldığım “Çuvallı Noel Baba yılbaşı temalı” ürünü sipariş ettim ancak gelen ürün, sitede satılan görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi çok kötü bambaşka bir ürün çıktı. Ürün görseldekiyle alakasız olduğu için iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda e‑posta göndermemi istediler, mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattına yazdım, oradan da ne cevap alabildim ne de sorunuma dair en ufak bir destek gördüm. Bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir müşteri hizmetleri anlayışıyla ilk kez karşılaşıyorum.

Sipariş numaram c07f08764679’dur. Yanlış ve kalitesiz gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda yaşatılan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.