to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişikliği İsteğim İçin Vivense Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Vivense’nin internet sitesinden 15 Ağustos’ta Tappeto marka bir halı siparişi verdim. Siparişten hemen sonra yanlış renk aldığımı fark ettim. Sitede aynı gün yapılan değişim taleplerinin müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirildiğini görünce, aynı gün değişim formunu doldurup gönderdim. Ardından tarafıma, “Yanlış ürün siparişi” konulu ve 252957 numaralı talebimin alındığına dair Vivense Destek’ten onay e-postası geldi.
Tüm bu onaya rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, ne telefonla ne yazışmalar üzerinden herhangi bir muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaram c21308725733 olmasına rağmen, ürün henüz kargoya verilmemişken talep ettiğim basit bir renk değişikliği için dahi geri dönüş alamıyorum.
Ürün kargoya verilmeden önce, aynı ürünün doğru renkle değişiminin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından yazılı olarak tarafıma net bir cevap verilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerinden Betül hanıma ilgisi için teşekkürler
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gereken işlem yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
