to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Ücretsiz İptal Talebinde Yüzde 30 Kesinti
Vivense üzerinden 6.6.2026 tarihinde Persian Bk 1004 halı için sipariş verdim. Ürün özel üretim olmadığı ve henüz kargoya dahi verilmediği halde, siparişi iptal etmek istediğimde bana mail yoluyla yüzde 30 kesinti yapılması durumunda iade oluşturulabileceği bildirildi.
Ürün hazırlanıp kargoya dahi verilmemişken bu oranda kesinti yapılmasını ne adil ne de mevzuata uygun buluyorum. İnternetten verilen siparişlerde cayma hakkım olmasına rağmen, bu şekilde yüzde 30 kesinti dayatılması sürecin yasal çerçeveye de aykırı olduğunu düşündürmektedir. Sipariş numaram a1d708671717’dir. Hiçbir kesinti olmadan, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir, SMS / Mail yoluyla sizlere bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aciliyet bildireceğiz denilerek 8.6.2026 tarihinde yaptığım iademin 11.6.2026 tarihinde onaylandığı ve 14 iş günü sonunda bankaya ileteceği belirtilmekte. Asla aciliyet dikkate alınmıyor. Bu demek oluyor ki 26.6.2026 tarihinde eğer bu da Vivense'nin hesabına gelirse iadem bankaya yapılacak. Resmen 1 ay parama el konuldu. Ben bu hataya düştüm kimse düşmesin. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok zaten ulaşabileceğiniz bir hatları yok. Mail üzerinden
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
