Vivense Halı İletişim

Vivense internet sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde verdiğim 103108589326 numaralı siparişimle gelen halıda üretim kaynaklı ciddi bir deformasyon bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu fark edip Vivense ile iletişime geçtim ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi. Bu doğrultuda ürü...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 17.12.2025 tarihinde tu3_529 Tapetto kuzu kürkü dekoratif pos halı (fildişi krem) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde, sadece orijinal paketinin açılmış olması gerekçe gösterilerek iademin kabul edilmeyeceği mail yoluyla tarafıma bild...

30 Eylül 2025 tarihinde Vivense üzerinden 2 adet halı siparişi verdim. Siparişlerimden yalnızca biri, 3 Ekim 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi; diğer halım ise hâlâ kargoya bile verilmedi. Teslim edilen halı “mariesse Home” markasına ait çıktı. Oysa ben doğrudan mariesse Home’dan sipariş vermek ...

Vivense’den online olarak “Rex Tavşanı Gri Halı” modelini 2.448 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 451d07452093). Ürünü teslim aldıktan sonra denemek için paketinden çıkardım, ancak halının hem boyutunun küçük olduğunu hem de yüzeyinin oldukça kaygan olduğunu fark ettim. Evde küçük çocuğum olduğu ...

19.09.2025 tarihinde Vivense’den e2e007455741 numaralı siparişi, daha önce yaşadığım hasarlı ürün sorunları nedeniyle tarafıma tanımlanan 500bktyss kuponuyla verdim. Ancak bu kuponu aylarca 'kullanım hatası' nedeniyle hiçbir üründe kullanamadım. Bir süre sonra kuponum tamamen iptal edildi, şikayetim...

10.09.2025 tarihinde Vivense'nin online sitesinden 160x230 ölçülerinde bir halı satın aldım. Ürünüm 18.09.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimatın hemen ardından ürünü açtım, ancak kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Halıyı tekrar kendi paketine özenle yerleştirerek iade başvurusu yaptı...

Vivense’den 9d1307404621 sipariş numarasıyla, 200x290 ölçülerinde Anna model halı aldım. Ürün 4 Ağustos’ta Batman Merkez’deki adresime teslim edildi. Ancak ölçülerin uymaması ve kenar dikişlerini beğenmemem nedeniyle iade etmek istedim. Öncelikle sitedeki destek merkezine girdim fakat aldığım halı ...

"Vivense.com dan birkaç hafta önce bir halı aldım hoşuma gitti daha büyük 2. Halımı sipariş ettim 200x300 boyutlarında fakat bu halı ne benim ne de evdeki diğer insanların hoşuna gitmeyi bırakın rahatsız bile etti. Halı deseni bulanık ve bu insanları rahatsız ediyor. Artık baskıda mı problem var des...

Vivense'den sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün geldi ve ben bu ürünü yurt dışına getirmek için almıştım. Yanlış halı olduğunu yurt dışına geldiğimde fark ettim. İletişime geçtiğimde, bu ürünü geri göndermeden işlem yapamayacaklarını söylediler. Şimdi Londra'dan tekrar Türkiye'ye halı için mi gi...

Vivense markasından beş tane halı satın aldım, ürünler görseldekine hiç benzemiyor. Ürünleri iade etmek istiyorum. Vivense'yi arıyorum, muhatap bulamıyorum. Halıları iade etmek istiyorum. Bana ulaşın. Artık kafayı yiyeceğim. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum, ulaşım sağlayamıyorum. Evlilik arifesindey...

Vivense'den 3 Şubat günü sipariş verdim. Ürünün faturası kesildi. 1 hafta önce telefon numarasından ulaşmaya çalıştım, olmadı. WhatsApp üzerinden yazdım fakat geri dönüş alamadım. Bugün sabah tekrar WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Akşam 17 gibi tarafım...

Vivense'den aldığım iki hol halısının Aida marka aynı kodla olmasına rağmen renk tonu hatalı, farklı modeller geldi. Ürün kusurlu iki taraflı ve ben Vivense müşteri ilişkilerini defalarca aradım, cevap yok. Bir kere cevap aldığımda ürünlerin iadesini istedim, ne maillerime ne de WhatsApp numaraların...

+2

Vivense markasından 16.08.2024 tarihinde 13ae07073771 sipariş no ile bir başka ürün ile birlikte Jun Jüt Halı 01R, Rustik, Beyaz 120x120 ürününü sipariş ettim. Diğer ürün elime ulaştı ancak bu ürün gelmedi. Daha sonra kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünün üretilmediğini tedarikçide sorun olduğunu...

Vivense kadar kötü bir şirket görmedim. Tam bir aydır aldığım halının iadesi için uğraşıyorum. Tabii ki aldığım halıyı görmek için paketini açmam normal, fakat beğenmedim, salonumda güzel durmadı. İade hakkımı kullanmak istedim ve doğrudan bağlantıya geçeceğim kimse yok. Sitelerinde iade formu gibi ...

Vivense showrooma giderek halı satın aldım. Ürün stokta var dediler ve ödemeyi hesabımdan aldılar. Ertesi gün e-posta aldım ve ürünün bittiğini, iade için IBAN bilgisi istediler. Bunu aynı gün gönderdim. 2 hafta geçmesine rağmen iade hesabıma gelmedi. Web sayfalarındaki telefon numarasını aradım bir...

2 haftadır Vivense'den iade kodu bekliyorum. Böyle iletişimsizlik olamaz. Müşteri temsilcileri diye bir ulaşım alanı yok. Defalarca kayıt açtım kusurlu ürünün iadesi için. Her seferinde 'ilgili birime iletilmiştir' diye baştan savıyorlar. Diğer kurumların 1 günde iade aldığı ve ücret iadesi yaptığı...

Vivense uygulamasından 7e5d07159049 sipariş numarası ile halı sipariş ettim. Halıyı Vivense başka marka üzerinden alıp satıyor. Bu markayı İnternette araştırdığım zaman daha uyguna olduğunu gördüm. Bu da haksız rekabet anlamına geliyor. İade talep etmek için herhangi bir müşteri hizmetleri ile ileti...

+1

Merhaba, Vivense'den halı sipariş verdim. Halı geldi ancak defolu olduğu için iade etmek istedim ve web siteleri üzerinden çözüm merkezine 3-4 şikayet e-postası gönderdikten sonra ancak dönüş alabildim. Çözüm merkezi, ürünün iade edilmesine müteakip yeni ürünün kargolanacağını söyledi ve bir takip n...

Vivense iadesi için tarafıma asla dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri yapay zeka ile oluşturulmuş bir muhataba ulaşamıyoruz. Ürün teslim edildiği andan itibaren iki defa destek kısmından iade talebi oluşturdum. Mail üzerinden talep numarası gönderildi ancak ulaşım sağlanamadı. Asla kargo bilgisi ve...

Vivense'den 02.08.2024 tarihinde ürün almıştım ancak belirtilen sürede (15.08.2024) gelmedi ve 3 gün sonra ürünü iptal ettim. İptal için anket doldurttu site. 24 saat içinde cevap gelecek dedi ancak yine dönüş olmadı birkaç gün sonra yine talep de bulundum. Yine cevap yok. Sipariş vereli bir ay geçt...

Teslim tarihi ertelenmesi ve bilgi verilmemesi, iletişim eksikliği. 9 Ağustos'ta sipariş vermeme rağmen sürekli teslim tarihi ertelendi. En son 26 Temmuz görünüyor. Teslim tarihi fakat henüz sadece 'siparişiniz alındı' basamağında. Ben bu kadar ulaşılmaz bir müşteri hizmetleri görmedim. Daha alırken...