to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Vivense’den 4 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 4.500 TL tutarında bir halı satın aldım. Ürünü 17 Nisan 2026 tarihinde iade ettim ve kp06310656371 numaralı siparişim için 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp hattı, telefon ve canlı destek üzerinden defalarca (4–5 kez) Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde yalnızca iadenizin yapılacağı söylenip oyalandım ve somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, halı iadesine ilişkin 4.500 TL’lik tutarın en kısa sürede alan kişinin banka kartına yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vural Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Vural Bey, Ödeme dekontlarınız ektedir. Sevgiler.
Merhaba Vural Bey, Sizi 12:09 12/05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müsaitim
Merhaba Vural Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Aldığım ürün sitedeki görselle aynı ürün olmadığı için, ince havlu tipinde olduğu için iade edildi. %30 kesintinin iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Vural Bey, Satın almış olduğunuz ürün ve tarafınıza teslim edilen ürün aynı üründür. Herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Sevgilerimizle.
Neyi zorluyorsunuz anlamadım iade ettiğimiz ürünün parasını böyle bir firma iade etmiyor. Ürün kullanılmadı beklendiği gibi çıkmadı keyfi iade edilmedi. Kendinize yalandan dolandan pay çıkarıp %30 u vermiyorsunuz. Pişman olduğum tek firma
Şikayetimi kaldırmıyorum çözüme ulaşmadı herkeste görsün bu firmanın herkesi mağdur ettiğini. İade ettiğiniz ürünlerden ne olursa olsun %30 kesinti yapılıyor kusurlu üründe olsa aynı şekilde rezalet
