Hepsiburada Üzerinden Alınan Xiaomi Akıllı Evcil Hayvan Besleyicisi Arızalı: Mama Sıkışması Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 20 Ekim 2026 tarihinde Xiaomi Smart Pet Food Feeder 2 Akıllı Evcil Hayvan Besleyici (beyaz) satın aldım. Ürün 21 Ekim’de teslim edildi. Satın aldığım mağaza Arvonx Global’di, ürün o mağazada bulunamadığı için Deppo Market isimli başka bir mağazadan gönderim yapıldı. Evimde aynı mama ile çalışan, aynı marka ve modelden bir cihazı yaklaşık iki senedir sorunsuz kullanıyorum.

Yeni aldığım cihazı köpeğimin beslenme düzeni nedeniyle hemen kullanmaya başlamadım, son üç gündür aktif olarak kullanıyorum. Ancak cihaz mamayı düzgün şekilde dağıtmıyor ve sürekli “mama sıkıştı” uyarısı veriyor. Farklı boyutlarda mamalar denememe rağmen her denemede aynı sorunla karşılaşıyorum. Diğer köpeğimin kullandığı aynı model cihaz sorunsuz çalışırken, yeni aldığım üründe sürekli mama sıkışması yaşanması, ürünün arızalı olduğunu düşündürüyor.

Hepsiburada üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak doğrudan muhatap bulamadım, sorunum çözülmedi. 469 781 502 8 numaralı siparişime konu olan bu ürünün arızalı olduğu gerekçesiyle tarafımdan geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz çalışacak yeni bir cihazla değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.