Yanlış Ve Lekeli Halı Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Vivense’den mağazaya giderek internet üzerinden l16-4824 London serisi yumuşak dokulu makine halısı bej krem modelini sipariş ettik. Ürün 03.10.2026 tarihinde teslim edildiğinde hem yanlış bir halı gönderildiğini hem de halının üzerinde lekeler olduğunu gördük.

Siparişi verdiğimiz model yerine etikette mariesse Home, 1093a tasarım kodlu, CREAM/CREAM renk ibaresi bulunan farklı bir ürün geldi. Ayrıca gelen halının görseli ve etiketiyle, Vivense üzerinden seçtiğimiz ürün görselinin ve açıklamasının birbiriyle uyuşmadığını açıkça görmekteyiz. Halının üzerindeki lekeleri ve gelen yanlış ürünü görsel olarak da ekliyorum.

Siparişi özellikle bu model ve renk için vermemize rağmen farklı ve lekeli bir ürünle karşılaşmak bizi mağdur etti. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, doğru ve hatasız ürünün gönderilmesini veya tercihimize göre ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 96a608765918 olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.