to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığımda, tarafıma otomatik olarak Kredili Hayat Sigortası poliçesi (Poliçe No: 674949921) düzenlendi. Sigortanın zorunlu olmadığını sonradan öğrendim ve poliçemin iptalini talep ettim. Ancak, VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştirmek istediğimde, bu işlemin mobil bankacılıktan yapılamayacağına dair bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayamadım.
Bu sigorta için toplamda 7.735,97 TL ödeme yaptım. Sigortanın zorunlu olmaması nedeniyle hem poliçemin iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda, diğer bankalarda sigorta poliçelerimi kolaylıkla iptal edebilirken VakıfBank’ta bu işlemin kısıtlanmış olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sigortacılık mevzuatına ilişkin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu'nun ilgili maddesi gereği Md. 13, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bankalar sigortacılık işlemi yapamaz. Zorla ve hiçbir şartla müşterinin bilgisi olsun olmasın sigorta adı altında ödeme alamaz. Ayrıca yapılan sigortalama işleminde sigorta adı tanımı ek poliçe sigorta olarak belirtilmektedir. Bu sigortalama işlemine ilişkin iznim onayım yoktur. Bu sebeple alnımın teriyle emeklerimin ne surette olursa olsun süslü kelimelerle kurumsallığınız adı altında harcanmasına müsaade edemem. Sigortanın iptalinden doğan ücretin hesabıma kesintisiz aktarılmasını rica ediyorum. Herhangi bir kesinti olması halinde de Tüketici Hakem Heyeti'ne ibra etmek durumunda kalacağımı bilakis ilgili kurumlara şikayetimi ileteceğimi bilmenizi isterim.
VakıfBank Çankırı şubesinden kullandığım taşıt kredisinin tamamını 2026 Ocak ayında kapatmama rağmen, bilgim ve onayım dışında adıma 132,53 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu işlem müşteri numaram üzerinden 682692349 numaralı kayda bağlı olarak gerçekleştirilmiştir. Kredim kapan...
15.11.2025 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden 500.000 TL tutarında ve 9 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma iki adet sigorta ürünü tahsil edildi: Kredi Hayat Sigortası için 20.123,42 TL ve Sigorta Poliçe Tahsilatı için 12.500 TL olmak üzere toplamda 32.623,42 TL ...
30.10.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredili hayat sigortası poliçemin (Poliçe No: 676327318) iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleri, işlemin şubeden yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine Antalya Muratpaşa Meydan Şubesi’ne gittim, ancak orada da işlemin yapılamayacağı ve...
10.11.2020 tarihinde VakıfBank Van Şubesi üzerinden internet bankacılığı ile 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, bilgim ve onayım dışında Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası (Poliçe No: 120359***) ve yaklaşık 1.100 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Daima Güvend...
Yorumlar