Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve Ücret Kesintileri

07.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 224.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana herhangi bir ek ücret, sigorta poliçesi veya hayat sigortası kesintisi yapılacağına dair bilgilendirme veya onay sunulmadı; ayrıca hiçbir sözleşme ya da onay ekranı da gösterilmedi.

Kredi kullandırımından sonra hesabımdan 'Sigorta Poliçe Tahsilatı' adı altında 7.500 TL ve 'Kredi Hayat Sigortası' adı altında 4.976 TL olmak üzere toplam 12.476 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak başvurumu tamamen mobil bankacılık üzerinden yaptığım ve herhangi bir onay vermediğim için, bu ücretlerin tarafıma bilgi ve onay verilmeden tahsil edilmesini uygun bulmuyorum.

Çalıştığım için banka şubesine gitme şansım yok. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, tüketicinin açık talebi olmadan bu tür ek ücret ve sigorta işlemleri yapılamaz. Hem sigorta poliçe tahsilatı hem de hayat sigortası kesintisinin iptal edilerek, herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabıma iadesini talep ediyorum.

Kredi Hesap Numaram: 6120213135

Kısa sürede çözüm bekliyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.