Ecoflow River 2 Max Ürününde Overload Hatası Ve Garanti Talebi

Ecoflow resmi sitesinden yaklaşık 1 yıl önce Ecoflow River 2 Max taşınabilir güç kaynağı satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez ve çok titiz şekilde, neredeyse sadece telefon şarj etmek için kullandım. Buna rağmen ilk günden beri performansı tatmin edici değildi ancak çok önemsemedim. Yaklaşık 2 haftadır ise ürün tamamen kullanılamaz hale geldi, çalışmıyor ve şarj almıyor.

Cihazı prize taktığımda ekranda “overload” hatası veriyor, çakmaklığa bağladığımda ise bir miktar şarj edip kendi kendine açılıp kapanıyor. Garantili ve kaliteli diye aldığım bu ürün yüzünden bayram tatilinde güç kaynağına güvenerek plan yaptığım halde büyük mağduriyet yaşadım ve resmen rezil oldum. Ürünün seri numarası mevcut, ayrıca Ecoflow’un sisteminde de satın alma kaydımın göründüğünü düşünüyorum, fakat şu an faturayı bulamıyorum.

Yaşadığım problem sonrasında Ecoflow’a telefonla ulaşmaya çalıştım, kimseye ulaşamadım. Mail gönderdim ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Büyük ihtimalle bayram nedeniyle dönüş olmuyor fakat benim mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ ürünü kullanamıyorum.

Ecoflow River 2 Max ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse yenisiyle değişimini, aksi halde de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.