Arzum 5178 IPL Cihazının Tekrarlayan Gövde Kusuru Ve İade Talebi

Arzum’dan online olarak satın aldığım 5178 IPL cihazı ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Aldığım ürün bir ay içinde iki kez gövdesi bozuk şekilde elime ulaştı. Aynı ürünün gövdesinin iki kez bozuk çıkması, Arzum gibi bir markadan beklemediğim bir durum.

Sorunu Arzum müşteri hizmetlerine ve teknik servise ilettim. Teknik servis ürünü tekrar şarj edip çalıştırarak bir sorun olmadığını söyledi ve bu şekilde geri gönderdi. Ancak ben cihaz gövdesindeki bozukluğun devam ettiğini görüyorum ve bu yaklaşımın, fatura kesilmemesi için kendi giderini koruma amaçlı olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını hissediyorum.

Arzum.com üzerinden verdiğim ts22081219497 numaralı sipariş kapsamında gönderilen bu cihaz için, aynı sorunun kısa sürede iki kez yaşanması nedeniyle ürünün artık güven vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle Arzum’dan, sorunlu cihazla uğraşmak yerine ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.