to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgede Yanık Ve Pas: Hepsiburada'dan Cevapsız Değişim Talebi
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Şımart ü model robot süpürge satın aldım. 16 Ekim günü cihaz çalışıyorken ekranda takılma uyarısı verdi, bunun üzerine cihazı kapatıp her yerini detaylı olarak kontrol ettiğimde alt kısmında yanık izleri ve sol mop kısmında pas oluşumu olduğunu fark ettim. Kısa sürede bu şekilde yanık ve pas problemi yaşamak hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Sorunla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden ve ilgili kanallardan görüşme talebinde bulundum ancak yalnızca kuyruğa alındığım söylendi ve aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili teknik bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Cihazdaki yanık izleri ve sol mop kısmındaki pasın incelenerek, gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
