Superonline İnternet Kesintileri Sürekli Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Akşamüstü internet açılıyor, bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor. Geçen hafta ise benim iş nedeniyle evde olmadığım birkaç gün boyunca internet hiç gelmemiş, annem bu konulardan anlamadığı için bana haber verememiş. Son günlerde de ben her arıza için aradığımda, internetin 5 saat sonra ya da gece 22.00 civarında geleceği söyleniyor ancak sonrasında ya gece belli bir saatten sonra tamamen kesiliyor ya da öğlen gibi yine bağlantı gidiyor.

İki haftaya yaklaşan bu süreçte her gün arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnterneti düzenli olarak kullanmam gerekiyor ancak bu düzensiz bağlantı yüzünden mağdur oluyorum. Sürekli aranıp kayıt açılmasına rağmen somut bir iyileşme olmaması da güvenimi zedeliyor.

Turkcell Superonline’ın arızayı kalıcı şekilde tespit edip internet hizmetini gün boyu kesintisiz olarak sağlamasını, gerekirse altyapı ya da modem tarafında sorunun ne olduğunu netleştirip bir daha tekrar etmeyecek biçimde çözmesini talep ediyorum.