to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Belirsiz Durumu Ve Trendyol PTT Kargo Yanıtlarının Yetersizliği
Trendyol üzerinden Vip Trend satıcısından 2 adet Valletta marka dil temizleyici setini 4 Kasım Çarşamba günü sipariş ettim. Siparişime ait teslimat numarası 11023885698’dir. Ürünlerim PTT Kargo’ya verildikten sonra aynı gün Ümraniye’den çıkış yapmasına rağmen günlerdir İstanbul içinde bir hareket olmadan sistemde bekliyor görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 6 Kasım olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargonun durumu hâlâ değişmedi ve nerede olduğu belli değil.
Süreci öğrenmek için defalarca hem PTT Kargo’ya hem Trendyol destek hattına ulaştım. PTT Kargo’yu en son cumartesi günü aradığımda görevli hanımefendi sadece “gelince ararlar, ulaşır” tarzında, açıklayıcı olmayan ve geçiştirici cevaplar verdi, net bir bilgi paylaşılmadı. Trendyol tarafında da benzer şekilde ezbere yanıtlar dışında somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamıyorum.
Bir haftadır kargomun nerede olduğu belli olmadığı için mağdur ediliyorum. Trendyol gibi kurumsal bir firmanın ve PTT Kargo’nun bu derece sorumsuz bir kargo süreciyle müşterilerini mağdur etmesini kabul etmiyor, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gecikmeye ilişkin derhal somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
