Tamamlanmamış Aktivasyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternetsiz Kalan Şok Net Abonesi

Şok Net ADSL aboneliğimde, 5075****40 numaralı hattımda yaklaşık 1 aydır “hat üzerinde tamamlanmamış aktivasyon hizmeti vardır” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle mevcut hattım üzerinden interneti kullanamıyorum ve aynı hat üzerinde başka bir internet sağlayıcısından da hizmet alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Şok Net müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta yoluyla iş emrinin kaldırılması için talepte bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de sağlanmadı. Şu anda ne aktivasyon tamamlanıyor ne de bu iş emri kaldırıldığı için farklı bir internet hizmeti alabiliyorum.

Bu durum nedeniyle 1 aydır internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5075****40 numaralı hattım üzerindeki tamamlanmamış aktivasyonun ve ilgili iş emrinin bir an önce kaldırılmasını, aboneliğimin ya sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da hattımın başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabileceğim biçimde tamamen serbest bırakılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve gerekliyse tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.