to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında VakıfBank Mobil Uygulama Aktivasyonu İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
Yurt dışında (Abhazya’da) bulunuyorum ve telefonumu değiştirdiğim için VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını aktive edemiyorum. Uygulama aktivasyonu sırasında sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca Alo VakıfBank hattını aradım. Ancak, sistemdeki yapay zeka sürekli başa dönüyor ve sekizinci aramamda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önce bir kez müşteri temsilcisine ulaşabilmiştim, fakat o görüşmede de şubeye gitmem gerektiği söylendi. Benim için en yakın şube 2000 km uzaklıkta ve yurt dışında olduğum için bu mümkün değil. Bu nedenle, para transferi gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum.
Mobil bankacılık uygulamamı aktive edebilmek için müşteri temsilcisine bağlanmak ve uzaktan çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ekiplerimiz durumla ilgilenecek gibi genelgeçer bir cevap veriyorsunuz ulaşamıyorum size kardeşim. Kişisel ya da hesap bilgilerimi bile talep etmiyorsunuz nasıl ulaşacaksınız bana?
Sorunum telefon bankacılığına gerek kalmadan halledildi teşekkür ediyorum
Uygulama üzerinden hızlı bir şekilde yapılan tarif ile sorunum giderildi teşekkür ederim.
