to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Bloke Mağduriyeti Ve Şubeye Ulaşılamıyor
Silifke VakıfBank Şubesi’indeki banka kartımda 4 gündür bloke işlemi bulunuyor. Bu süre zarfında 0530****3118 numaralı telefonumdan şubeye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Hesabımda bulunan bloke nedeniyle mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bloke kaldırma işleminin sadece şube tarafından yapılabileceği belirtildi. Ancak ben şu anda yurt dışında görevdeyim ve şubeye gitme imkanım yok. Ayrıca Mersin’deki diğer VakıfBank şubelerini de aramama rağmen hiçbirinden geri dönüş alamadım. Blokenin neden uygulandığına dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için bloke işleminin uzaktan kaldırılmasını ve şubeye ulaşım konusunda daha etkin bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
