Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Mart 2026 tarihinde saat 13.50 sularında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi işlemi yaparken, onayım ve bilgim dışında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 3.402 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Herhangi bir paket ya da tarife onayı vermedim, böyle bir talebim de olmadı. İşleme ait 2026003860847818 numaralı kayıt üzerinden bu kesinti gerçekleştirilmiştir. Hesabım Ağrı Doğubayazıt şubesine bağlıdır.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle itirazımı iletemedim. Tarafıma sunulmuş, imzaladığım veya onay verdiğim herhangi bir sözleşme, paket onayı ya da benzer bir belge bulunmamaktadır, ayrıca bu işleme ilişkin ekran görüntüleri ve belgeleri de elimde mevcuttur.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu kesintinin incelenerek iptal edilmesini ve 3.402 TL’nin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.