Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Değişim Reddi

Yaklaşık iki yıl önce Etimesgut Hansa mağazasından Enza marka, 78588 model bir yatak aldım. Yatağı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren içine gömülme sorunu yaşamaya başladık ve zamanla bu durum daha da arttı. Artık yatak kullanılamaz hale geldiği için çöpe atmak zorunda kaldık.

Sorunla ilgili mağazaya gittiğimde, görevli İ***** Hanım’a durumu anlattım ve değişim talep ettim. Kardeşimin de aynı yataktan alıp memnun kalmadığını belirttiğim halde, değişim talebim kesin bir dille reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Enza ve Etimesgut Hansa mağazasından, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili ya ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir yatakla değişim yapılmasını talep ediyorum.