to read complaints and reviews, or file yours.Kırışıklık Sorunu Çözülmedi, Yeni Oturma Grubu İsteği
Lükssan’dan Osmaniye merkezdeki Kılıçlar Mağazası’ndan satın aldığım oturma grubunda, aldığım günden beri ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Koltuğa oturup kalktıktan sonra yüzeyde belirgin kırışıklıklar oluşuyor ve bu durum ürünün yeni alınmış bir oturma grubuna hiç yakışmıyor.
Sorunu yaşar yaşamaz ilgili mağazaya başvuruda bulunduk. Mağazadan gelen ekip koltuğa tamir işlemi uyguladı, sünger koyup şişirme yapıldı; ancak buna rağmen kırışıklık sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Satın aldığım üründen ilk günden beri memnun kalmadığım ve yapılan tamire rağmen sorun çözülmediği için, bu oturma grubunun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Lükssan marka salon koltuk takımını Osmaniye Merkez Kılıçlar Mağazası’ndan aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra daha ilk bir hafta içinde koltuklara oturulduğunda çökme meydana geldi ve kumaşta belirgin kırışıklıklar oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu mağazaya ve yetkili kişilere ilettim. Çözüm olarak koltukların süngerlerinin üzerine tekrar sünger eklediler ancak bu işlem sorunu gidermedi, koltuklarda çökme ve kumaş kırışıklıkları aynen devam ediyor. Ürün için garanti olduğunu da belirtmeme rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Defalarca müdahale edilmesine rağmen sorun devam ettiği için bu koltuk takımını kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
