Kayseri Uğurevler Mahallesinde Bir Aylık Mobil Çekim Sorunu Ve Hastane Araması Kaçırılması

Kayseri Uğurevler Mahallesi’nde yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 28 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve sorunun giderileceği söylendi ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de aranabiliyoruz.

Bu süreçte annemin demans şant ameliyatı olacaktı ve hastaneden bizi arayıp ameliyat günü vereceklerdi. Hatta aradılarsa bile hattım çekmediği için bize ulaşamamış olmaları çok muhtemel. Hastaneye gittiğimde doktorun da bir ay izne ayrıldığını öğrendim, bu durum iletişim kuramamız nedeniyle mağduriyetimizi daha da artırdı.

Mahalle olarak Türk Telekom kullanan herkes benzer sorun yaşıyor, bir ay boyunca doğru düzgün iletişim kuramadan kaldık. Hem bu sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmesini hem de bu süre boyunca alamadığımız hizmet için ilgili döneme ait faturamızda gerekli iptal ya da indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.