Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
Bankanın Hatalı Transferi Nedeniyle 6.696 TL Fazladan Borç

ID:35331474

Betul sonuçtan hiç memnun değil

Bankanın Hatalı Transferi Nedeniyle 6.696 TL Fazladan Borç

Betul

VakıfBank

02 Mart 10:25

375

VakıfBank Tercih Express Mastercard kredi kartımda banka kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Troy Worldcard kartımın borcunu tamamen ödedikten sonra, bu karta artı bakiye geçmesi gerekirken, Tercih Express kartımdan Troy Worldcard’a artı bakiye transferi yapılmış. Ben zaten Troy Worldcard borcumu kapattığım için orada fazladan kullanabileceğim bir tutar oluştu; buna karşılık Tercih Express kartımda 6.696 TL tutarında fazladan ödemem gereken borç yansıtıldı. Bu yanlış işlem yüzünden bu ay hak etmediğim şekilde fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

İşlemi 1 Mart sabahı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu ödemeyi yapmak zorunda olduğum, bu konuda şikayet formu açılamayacağı söylendi ve daha yetkili bir kişinin gün içinde beni arayacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 2 Mart tarihinde kredi kartımın ekstresi kesildiği için artık bu hatalı işlem düzeltilmedi ve sorun iki gündür devam ediyor.

Tüm bu süreçte hem banka sisteminin yanlış uygulaması hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu hatalı işlemin incelenerek Tercih Express Mastercard kartıma yansıtılan 6.696 TL’lik fazladan borcun iptal edilmesini ve kartlarım arasındaki bakiye hareketlerinin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Elimde ilgili işleme ve ekstreye dair belgeler mevcuttur; gerekmesi halinde bankaya sunabilirim.

VakıfBank

02 Mart 10:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Betul

02 Mart 10:35

Müşteri temsilcisi şikayet kaydı bile oluşturmazken bankanın Bize Yazın bölümünün bir işe yarayacağını düşünmüyorum. VakıfBank'ı hiç kimseye tavsiye etmiyorum asla hatalarının arkasında durmuyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Kesim Tarihinde Hata Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

Eyüp

VakıfBank

19 Ağustos 2025 11:28

392

VakıfBank Worldcard kredi kartımda yaşadığım ekstre sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Her ayın 13’ünde hesap kesim tarihim olmasına rağmen, 14 Ağustos’ta yaptığım harcama, Eylül ayı ekstresine yansıtılması gerekirken Ağustos ayı ekstresine yansıtıldı. Bu durumu 4 gün önce fark ettim ve hemen müşteri hi...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Worldcard Kredi Kartında Haksız Borç Ve Tekrar İade Sorunu

Ugur

VakıfBank

07 Şubat 15:25

323

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 4.079 TL tutarında haksız bir borç yansıtılmasıyla karşılaştım. Ocak ayı ekstreme, olması gerekenden 4.079 TL daha fazla ödeme yaptım. Bu ay ise fazla yatırdığım bu tutarı bankomat hesabıma iade etmişler; ancak aynı 4.079 TL’yi kredi kartıma “arı bakiye transferi”...

18.000 TL Çift Çekim Hatası Ve Acil İade İsteği

Yusuf

VakıfBank

03 Şubat 05:27

315

VakıfBank’a ait 7787 ile biten VakıfBank Express Worldcard kredi kartımla 5 Ocak tarihinde Vakıflar Genel Müdürlüğü’ne 18.000 TL tutarında ödeme yapmam gerekiyordu. Ödeme sırasında sistemde yaşanan bir aksaklık nedeniyle işlem iki kez çekildi. Bu işlemlerden biri karşı tarafa geçti, diğeri ise banka...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Kredi Kartıma Yetkisiz 599 TL İşlem Ve Uzayan İtiraz Süreci

Hüseyin

VakıfBank

24 Aralık 2025 16:56

284

VakıfBank Tercih Express kredi kartımdan 17 Kasım 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 599 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. İşl...

Kredi Kartı Borcu Tam Ödenmesine Rağmen Fazladan Para Çekildi Ve Sorun Çözülmedi

Tuğba

VakıfBank

27 Eylül 2025 13:48

313

27 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank Worldcard kredi kartı borcumu ekstre döneminde eksiksiz olarak ödememe rağmen, hesabımda -1.532 TL bakiye oluştu ve fazladan para çekildiğini fark ettim. Kart numaramın son 4 hanesi 2567’dir. İşlemi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Sorunun neden kayn...