Massimo Dutti Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

30/10/2026 tarihinde Massimo Dutti’nin kendi internet sitesi üzerinden 30162568475 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan pamuk Kaşmir karışımlı kruvaze t‑shirt için tahmini teslim tarihi perşembe–cuma görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında ürün günlerdir “depoda” olarak görünüyor.

Ürünün stokta görünmesine rağmen uzun süredir temin edilememesi ve buna rağmen satışa devam ediliyormuş izlenimi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu aksaklığın gerekçesinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.