Yetim Aylığıma Haksız Haciz Ve Ek Hesap Faizi Tahsilatı İptali Ve Açıklama Talebi
VakıfBank nezdindeki hesabıma SGK tarafından geriye dönük olarak yatırılan yetim aylığım, 11 Haziran tarihinde hesaba geçer geçmez haciz işlemi gerekçesiyle banka tarafından hesaptan tahsil edilmiştir. 15 Haziran’da Yalova şubesine gittiğimde bu işlemin hatalı olduğu belirtilmiş, haciz kesintisi iptal edilerek tutar hesabıma iade edilmiştir. Bu aşamada hesabımda herhangi bir ek hesap borcu veya eksi bakiye bulunmadığı da tarafıma açıkça bildirilmiştir.
Birkaç gün sonra ise aynı tutar bu kez “ek hesap faiz tahakkuku ve takip/tahsilat” gerekçesiyle tekrar hesabımdan çekilmiş ve bu işlem sonucunda hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. Tarafıma yalnızca hesap hareket dökümü verilmiş, 8.770,60 TL tutarındaki bu işlemin hangi ana para hareketlerinden oluştuğu ve faiz hesaplamasının hangi işleme ve hangi döneme dayandığı anlaşılır biçimde açıklanmamıştır. Aynı tutar önce haciz adı altında, sonrasında ise ek hesap faizi gerekçesiyle tahsil edilerek işlemin gerekçesi değiştirilmiş, bu bedelin nasıl oluştuğu tarafımca hâlâ anlaşılamamaktadır.
Mart, Nisan ve Mayıs aylarında yetim aylığım kesik olup bu süreçte herhangi bir ek hesap kullanımı bulunmamaktadır. Ayrıca hesabımda tanımlı bir ek hesap limiti olmamasına rağmen bu döneme ilişkin nasıl bir ek hesap kullanımı doğduğuna dair banka tarafından somut bir açıklama yapılmamıştır. Önceki aylarda yalnızca hesabıma yatan yetim aylığı bakiyesi kadar harcama yapılmış, söz konusu işlem yapılmadan önce hesabımda ne ek hesap borcu ne de eksi bakiye bulunmuştur.
Yalova şubesine ve banka yetkililerine defalarca başvurmama rağmen, yapılan işlemin kaynağı ve hukuki dayanağı tarafıma net ve belgeli şekilde gösterilmemiş, genel ifadelerle geçiştirilmiş ve tatmin edici, somut bir açıklama yapılmamıştır. 5510 sayılı Kanun uyarınca yetim aylığının haczedilemeyeceğini ve bu yönde verilmiş açık bir rızamın da bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, yetim aylığıma yönelik bu haksız tahsilatın ve ek hesap faiz tahakkuku adı altında yapılan işlemlerin detaylarının tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, 8.770,60 TL tutarındaki işlemin dayanağı olmayan kısmının derhal iade edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca elimde bulunan, yetim aylığımın haczedilemeyeceğini gösteren ve bu durumu destekleyen belgelerin de değerlendirmeye alınmasını istiyorum.
İki engelli kardeşine bakan, işsiz bir abla ve yetim olarak şu an çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bankanız, 5510 Sayılı Kanun'un 93. Maddesiyle mutlak koruma altında olan yetim aylığımın tamamına usulsüzce el koymuştur. Üstelik bu mağduriyeti tek yaşayanın ben olmadığımı, bankanız hakkındaki benzer yüzlerce şikayetten açıkça görüyorum. Üç aydır SGK ödemesi almayan, bakiyesi kesintisiz 0 TL olan ve kesinlikle kullanılmayan bir ek hesaba (KMH) 8.770 TL civarı faiz yansıtılması hukuken de matematiksel olarak da imkansızdır. Hata ve usulsüzlük sistem kayıtlarınızda çok net ortadadır. Bu ayıbı ve hatayı derhal düzelterek paramın tamamını hesabıma iade etmenizi bekliyorum. Aksi takdirde, BDDK, CİMER ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal olarak her şekilde hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve ailemi düşürdüğünüz bu durumu hukuki mercilere taşıyacağımı beyan ederim. Sorunu acilen çözün.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti








