Ek Hesap Faiz Kesintisinin Erken Ve Bildirimsiz Yapılması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

VakıfBank’ta bulunan maaş hesabıma tanımlı ek hesabın faiz kesim tarihinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Her ay ek hesap faizim ay sonunda düzenli olarak kesiliyordu ve ben de ödemelerimi buna göre planlıyordum. Ancak bu ay faiz kesintisi ayın 26’sında yapıldı, bu kesintiyle birlikte hesabım eksiye düştü ve hesabımdaki param da kullanılamaz hale geldi.

Bu işlem yapılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kesintinin bayram nedeniyle erkene alındığı söylendi. Fakat bayram sebebiyle erken kesinti yapılabiliyorsa, neden aynı şekilde ileri tarihe ertelenmediği ve neden bu durumun önceden SMS, mail ya da herhangi bir kanalla bildirilmediği açıklanmadı. Bilgi verilmeden, planlarımın dışında ve hesabımı eksiye düşürecek şekilde işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum ve finansal olarak zor durumda kaldım.

Maaş hesabıma bağlı ek hesap faiz kesintisinin, tarafıma önceden bildirilmeden erkene alınması sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere erken ve habersiz gerçekleştirilen bu faiz tahakkukunun incelenerek düzeltilmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum.