Zippo Z-167 Çakmak Arızası Ve Geciken Tamir Süreci Nedeniyle Yenisi Talebi

Zippo z-167 model çakmağımı satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra çakma kısmında arıza oluştu ve ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünün ömür boyu garanti ve tamir kapsamında olduğunu bildiğim için 11.09 tarihinde çakmağımı zt176089 kayıt numarasıyla Zippo Türkiye tamir merkezine gönderdim.

Yasal olarak tamir süresinin 20 iş günü olmasına rağmen, üzerinden 30 iş gününü de fazlasıyla geçti ve buna rağmen ne çakmağım tarafıma geri gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden Zippo Türkiye ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece otomatik robot mesajları gönderildi, kimse somut bir dönüş yapmadı.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve mağdur edilmeme rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Artık tamir edilmesini değil, kusurlu çıkan çakmağımın acilen yenisiyle değiştirilerek, sıfır ve sorunsuz bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.