Mavi'de İptal Edilen Montun İndirimi Çekildi, Telafi Talebi

22 Ekim tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte toplam 4 parça ürün (siyah mont, jean pantolon, eşofman altı ve sweatshirt/hırka) satın aldım. Yaklaşık 7.000 TL’lik bir sepet oluşturdum ve özellikle mont için geçerli olan yüksek tutarlı bir indirim kodu kullandım. Bu sayede montta yaklaşık 700 TL civarında indirim sağlandı ve montun fiyatı yaklaşık 2.600 TL seviyesine düştü, ben de bu kampanyadan faydalanmak için toplu ve yüksek tutarlı alışveriş yapmayı tercih ettim.

Ancak aynı gün sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde montun “tedarik edilemediği” gerekçesiyle tarafıma hiçbir onay sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Montun bedelinin iade edileceği belirtiliyor fakat asıl sorun, bu iptalle birlikte indirim hakkımın fiilen elimden alınmış olmasıdır. Montta kullandığım yüksek indirim yerine hesabıma sadece 300 TL tutarında bir kupon tanımlandığını görüyorum. Oysa ben bu alışverişi, özellikle montta uygulanan yüksek indirimden faydalanmak amacıyla ve bu indirimden dolayı yüksek tutarda sepet yaparak gerçekleştirdim.

Mavi’den beklentim, iptal edilen montun tarafıma siparişte ödediğim indirimli fiyattan yeniden tedarik edilmesi ya da en azından o gün montta kullandığım indirim tutarına denk gelecek şekilde bir kupon tanımlanmasıdır. Aksi halde kampanyadan gerçek anlamda faydalanamamış ve indirim hakkım haksız şekilde elimden alınmış olmaktadır. İlgili sipariş numaram eon1967060 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve indirim hakkımın korunmasını talep ediyorum.