to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT İptali İçin Yardımcı Olunamadı
Akbank hesabımdan yanlışlıkla VakıfBank hesabına EFT yaptım ve hemen ardından müşteri temsilcisiyle görüşerek EFT’nin acil iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında bana, işlemin VakıfBank havuzuna düştüğü ve referans numarasını alabileceğim söylendi, ben de bu referans numarasını hemen aldım. Buna rağmen EFT’nin iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmadı.
VakıfBank’ı aradığımda ise bu işlemle ilgili hiçbir şekilde iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. İki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ve bu nedenle mağdur olacağımı açıkça belirtmeme rağmen, elimde referans numarası olmasına rağmen son derece basit görünen bir EFT iptalini gerçekleştirmediler ve mağduriyetimi gidermediler.
EFT işlemimin, mümkünse hala teknik olarak mümkün olduğu ölçüde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
