to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yapılan Sağlık Sigortası Ve Ücret İadesi Talebi
12.02.2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezinden arandım ve Türkiye Sigorta kapsamında VakıfBank Sağlığım Yerinde Sigortası yaptırmam halinde sigorta süresi içerisinde ücretsiz diş muayenesi ve diş taşı temizliği, indirimli check-up imkânı olduğu söylendi. Anlaşmalı kurumların isimlerini istememe rağmen, müşteri temsilcisi poliçe ve eklerinde anlaşmalı firmalara ilişkin bilginin yer alacağını söyleyerek sigortamı oluşturdu.
Ancak gelen poliçe ve eklerinde ücretsiz diş taşı temizliği ile anlaşmalı hastane ve gözlük firmaları bilgisi yer almamaktadır. Türkiye Sigorta'nın web sayfasında da "Sağlığım Yerinde" şeklinde bir sağlık sigortası tanıtımı bulunmamaktadır. Bugüne kadar da bu poliçeler kapsamında herhangi bir sağlık hizmeti almadım. Tamamen beni yanıltmak suretiyle yapılan bir işlem olup, eşim D**** Y***** ve benim adıma yapılan 808287001 ve 808285765 numaralı sigorta poliçelerinin iptal edilerek kredi kartımdan tahsil edilen ve edilecek olan iki adet poliçe bedelinin iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank yetkilisi, Bize Yazın kısmında başvuru yapmak istediğim konu ile ilgili hiçbir seçenek yoktur. Durumumu belirten maili [email protected] mail adresinize gönderdim.
9272519 numaralı başvuruma karşılık bankanızdan gelen mesajda iki adet poliçenin iptal edilerek tutarın kredi kartıma iade edildiğini söylüyorsunuz. Ancak iki poliçenin toplamı 1.250 TL yapmasına karşılık 650.70 TL iade tutarı yapılmış görünüyor. Bankanız müşteri temsilcisini aradım, bankamızda poliçe iptali tutar iadesi için görüşebileceğim VakıfBank yetkilisi olmadığını, sadece sigorta yaptırmak için yetkili olduğunu söylüyor. Beni sigorta şirketine yönlendirmek istiyor. Sigorta yaparken var olan banka yetkilisi sigorta yaparken ortalıkta yok. Sorumlu bankacılığa hiç yakıştıramadım. VakıfBank tarafımdan sorunum halledilmezse bir daha hiçbir ürününüzü kullanmayacağım.
Düzeltme: 9272519 numaralı başvuruma karşılık bankanızdan gelen mesajda iki adet poliçenin iptal edilerek tutarın kredi kartıma iade edildiğini söylüyorsunuz. Ancak iki poliçenin toplamı 1.250 TL yapmasına karşılık 650.70 TL iade tutarı yapılmış görünüyor. Bankanız müşteri temsilcisini aradım, bankamızda poliçe iptali tutar iadesi için görüşebileceğim VakıfBank yetkilisi olmadığını, sadece sigorta yaptırmak için yetkili olduğunu söylüyor. Beni sigorta şirketine yönlendirmek istiyor. Sigorta yaparken var olan banka yetkilisi sigorta poliçe iptali ve tutar iadesi söz konusu olunca ortalıkta yok. Sorumlu bankacılığa hiç yakıştıramadım. VakıfBank tarafımdan sorunum halledilmezse bir daha hiçbir ürününüzü kullanmayacağım.
2009 yılından itibaren yaklaşık 10-11 yıldır bankanızın maaş müşterisi idim. Bankanızın temel bankacılık hizmetlerindeki başarısından dolayı hesabımı ve kredi kartınızı kullanmaya devam ettim. Ancak "sağlığım yerinde sigortası" nedeniyle ilgili son olumsuz yaklaşımlarınızdan dolayı banka hesabımı ve kredi kartımı iptal ettirme yönünde karar aşamasındayım. Bilginize sunarım.
