Yanlış Ürün Gönderimi, Telefon Engeli Ve İade Talebi

Çanakkale’de Esnaf Kuruyemiş’ten 10 kilo çerez siparişi verdim, karşılığında ise bana makarna dolu bir koli gönderildi. Sipariş için 3.600 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Kargodan kutuyu açtığımda içinden çerez yerine makarna çıktığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Dün yaşanan bu olayın ardından kendilerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak numaram engellendiği için bir daha görüşme sağlayamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürünün derhal alınmasını, ödediğim 3.600 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini veya sipariş verdiğim 10 kilo çerezin söz verildiği şekilde gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım durumu daha net anlaşılması için şikayetime eklediğim video ile de göstermekteyim.