Worldpuanlarım Kampanya Şartlarını Yerine Getirmesine Rağmen Kartıma Eklenmedi

VakıfBank bireysel World kredi kartımla 16.12.2025 tarihinde Kocaeli‑İzmit’teki yetkili serviste, VakıfBank POS’u üzerinden 16.019 TL tutarında araç bakım harcaması yaptım. Bu harcamayı, 01.12.2025–31.12.2025 tarihleri arasında geçerli olan “Araç Bakım Harcamalarına 900 TL’ye Varan Worldpuan” kampanyası kapsamında, kampanyaya mobil uygulama üzerinden katılım sağlayarak gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme ve puan yükleme tarihinin geçmesine rağmen Worldpuanlarım kartıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu harcamanın sistemde kampanyaya dahil geçerli harcama olarak görünmediği bilgisi verildi. Oysa daha önce aynı kartımla, aynı yetkili serviste, yine VakıfBank POS’u üzerinden, aynı kampanyaya katılarak yaptığım araç bakım harcamalarında Worldpuan yüklemesi sorunsuz bir şekilde yapılmıştı. Şu an tanımlanmayan bu harcamada da tüm koşullar aynı olmasına rağmen puanımın yüklenmemiş olması tutarsız ve açıklanamayan bir durumdur.

Yetkili serviste, VakıfBank POS’u üzerinden ve kampanya şartlarına uygun şekilde yapılmış olan 16.019 TL tutarındaki araç bakım harcamama ilişkin hak ettiğim Worldpuanların eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.