to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 123 USD tutarında, 10 USD masraf ödeyerek bir SWIFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin referans numarası S006544026126011’dir. Bu ödeme, Hindistan Büyükelçiliği vize ücreti hesabına, Garanti Bankası Çankaya Şubesi dolar hesabına gönderilmek üzere yapıldı.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen ödemenin aracı kurumda bekletildiği, karşı tarafa ulaşmadığı bilgisi verildi ve bu nedenle vize sürecimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Şubeyle görüştüğümde, ödemenin kendilerinden çıktığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise, işlem üzerinde yetkisi olmadığı ifade edildi. Hiçbir birim sorumluluk almadan sadece beklememi söylemekle yetindi.
Vize ücreti gibi zaman kritik bir ödeme konusunda, bankanın süreci takip etmemesi ve çözüm üretmemesi sebebiyle hem zaman kaybı hem de ciddi stres yaşamaktayım. Bu nedenle, söz konusu SWIFT işleminin iptal edilmesini, 123 USD’lik gönderim tutarı ile birlikte kesilen 10 USD masraf ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım, aksine mağdur edildiğim bir işlem için hiçbir masraf altında bırakılmak istemiyorum.
27.07.2025 tarihinde VakıfBank Kilis Merkez Şubesi'ndeki vadesiz Euro hesabımdan, Garanti Bankası'nda hesabı bulunan E**** A*** adına yurt içi SWIFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemi VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaptım ve masraf dağılımı olarak 'ücreti yalnızca gönderen ödeyecek' seçeneğini öze...
01.01.2025 tarihinde saat 13:38’de VakıfBank hesabımdan, bilgim dışında 1.023 TL’lik yurt dışı e-ticaret işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. 10 Ocak’ta durumu hemen bankaya bildirdim ve itirazda bulundum. Şubede önce 1 hafta inceleme süresi verildi. 1 hafta sonunda aradığımda sürenin 60 iş günün...
11.03.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan VakıfBank’ta bulunan ve alıcının kullanmadığını sonradan öğrendiğim bir IBAN’a yanlışlıkla 2.385 TL havale ettim. Durumu fark eder etmez parayı göndermiş olduğum kişiyle iletişime geçtim, yanlış hesaba gittiğini teyit ettikten sonra aynı gün Garanti Ba...
VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında, 10.01.2026 tarihinde 296,38 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez derhal kartımı iptal edip, aynı gün müşteri iletişim merkezinde itirazda bulundum; ayrıca 15.01.2026 tarihinde bizzat bankaya giderek de itirazda bulundum. ...
28 Kasım’da VakıfBank’a ulaşan SWİFT işlemim, aradan geçen zamana karşın hâlâ vadesiz tl hesabıma geçmedi. Gönderen bankanın yaptığı incelemeler sonucunda paranın VakıfBank’a 28 Kasım saat 17.02’de ulaştığını gösteren bir trace çıktısı elimde mevcut. İlgili SWİFT referans numaram: ef097DB1-45bc-4c2c...
Yorumlar