Lacoste Kadın Saatinin Değişim Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme

Lacoste marka lac2001428 kodlu kadın saatimle ilgili eylül ayında servisinizle yaptığım görüşmede, saatimin faturası bulunmamasına rağmen online satış kayıtlarınızdan ürünün satışının sistemde görülebildiği tarafıma iletildi. Görüşme sırasında aynı model saatin yenisiyle değişim yapılacağı açıkça söylendi.

Saatin kasa kısmında ve kordonunda belirgin çizikler ve aşınmalar bulunmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen ne değişim işlemiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Konu hakkında e-posta göndermeme rağmen cevap alamadım, telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor ve yetkili birine bağlanamıyorum. Üstelik şu an saatimin nerede olduğu ve akıbeti hakkında da hiçbir bilgi alamıyorum.

Tarafıma söz verilen değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, saatimin güncel durumunun ve değişim sürecinin ne zaman tamamlanacağının yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.