to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Söz Tutulmadı, Haksız EFT Masrafı Kesildi!
Geçtiğimiz ay VakıfBank Ataköy şubesinden vadeli hesap açtım. Hesap açılışı sırasında, tarafıma EFT ve havale işlemlerinden masraf alınmaması için istisna girileceği, bu işlemin 1 gün sonra tanımlanacağı ve masrafsız şekilde EFT/havale yapabileceğim özellikle belirtildi. Vadeli mevduatımın vadesinin dolduğu gün, bu bilgiye güvenerek mobil uygulama üzerinden hızlıca EFT işlemlerimi gerçekleştirdim. Ancak, son EFT işlemimden sonra hesabımdan 180 TL masraf kesildiğini fark ettim.
Şubede verilen sözün tutulmaması ve mağduriyet yaşamam nedeniyle, kesilen EFT masrafının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüm bulmak yönünde hiçbir adım dahi atmamanız kurumsal bir banka markasına hiç yakışmadı. Yaptığınız yanlış bilgilendirmenin sonucu olan küçük bir mağduriyeti bile dikkate almamışçasına ilgisizce şikayetlerimi olumsuz kapatarak marka kimliğinize haksızlık ediyorsunuz
