to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’te 5.000 TL EFT Geçmemesi Ve Canlı Destek Sorunu
09.11.2026 tarihinde saat 13.06’da Akbank hesabımdan VakıfBank’taki vadesiz hesabıma 5.000 TL EFT yaptım. İşlem Akbank tarafında 678 7615 referans numarası ile başarıyla gerçekleşmiş görünüyor, para hesabımdan çıkmış durumda olmasına rağmen VakıfBank hesabımda saatler geçmesine rağmen görünmüyor.
Akbank ile görüştüğümde, paranın bu referans numarasıyla kendi sistemlerinden çıktığını, VakıfBank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak kontörüm olmadığı için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde, yapay zeka asistan bir süre oyalayıp bilgi vereceğini söylemesine rağmen sonunda beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi ve defalarca denememe rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlamadı.
Hem EFT tutarımın saatlerdir hesabıma geçmemesi hem de canlı desteğe bağlanamayıp mağdur edilmem sebebiyle zor durumda kaldım. 09.11.2026 saat 13.06’da 678 7615 referans numarasıyla gönderilen 5.000 TL EFT’nin VakıfBank’taki hesabıma bir an önce aktarılmasını ve bakiyemde açıkça görünmesini, ayrıca mobil bankacılıktaki yapay zeka asistanın müşteriyi oyalamadan canlı desteğe bağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen şu akıllı asistana biraz akıl öğretin defalarca rica ettim destek ekibine yönlendir trip yapıyor dalga geçiyor insan olsa anlarım ama yapay zeka nasıl yapar denileni yapmıyor destek ekibine yönlendirse bu şikayeti yazmazdım hal olurdu bankaya olan güveni zedeliyor para vadesiz hesapta yani bu bir daha bu hesaba para göndermem başka bankalara gönderirim demektir müşteri kaybı işinize geliyorsa akıllı zekaya söyleyin yapamadığı işleri destek ekibine yönlendirsin böyle programlayın trip yapmasın vadilede değil vadesizde yani bu para başka yerlere giderse sizin kaybınız olur lütfen bu sorunları hal edin
