VakıfBank'tan Yüksek Taksit Ve Mağduriyet Şikayeti

VakıfBank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi ve KMH (ek hesap) borçlarımı, ödeyemediğim için Nisan ayında yapılandırma işlemine aldım. Yapılandırma sırasında taksit tutarlarının çok yüksek olduğunu, devlet memuru olduğumu, iki çocuğum bulunduğunu ve bu şartlarda geçimimi sağlayamayacağımı ve daha insani ödeme koşullarına ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ne taksit tutarlarında ne de vadede herhangi bir kolaylık sağlanmadı.

Bu süreçte zaman kazanmak ve ödemelerimi aksatmamak için borçlarımı tekrar tekrar yapılandırmak zorunda kaldım. Erzincan Merkez Şubesi’indeki portföy yetkilime sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü kendisine erişemedim. Şube müdürü ile görüştüğümde ise ilk taksiti ödemem halinde kısa süre içinde yapılandırma koşullarında düzenleme yapılacağını iletti. Ben de bu sözlere güvenerek ilk taksiti ödedim. Ancak düzenleme yayınlandıktan sonra ne şube müdürüne ne de portföy yetkilime ulaşabildim, hâlâ da ulaşamıyorum.

Toplamda yaklaşık 1.200.000 TL borcum bulunuyor ve mevcut yüksek taksitler nedeniyle ödemelerimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Ayrıca hesabıma konulan yaklaşık 99.000 TL’lik bloke için dilekçe ile başvurmama rağmen bu dilekçeye de herhangi bir dönüş yapılmadı, taksit tutarlarında da hiçbir iyileştirme yapılmadı. Şubeler ve müşteri hizmetleriyle sürekli kolaylık talebiyle görüşmeme karşın her seferinde olumsuz cevap alıyorum.

Yapılandırmaların amacı insanların borçlarını daha düzenli ve ödenebilir hale getirmek olmasına rağmen VakıfBank bu konuda bana herhangi bir kolaylık tanımamaktadır. Gelir durumum ve ailevi sorumluluklarım dikkate alınarak, borcumun insan onuruna yakışır, makul ve sürdürülebilir taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve üzerimdeki blokenin de gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.