to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Uzun Vadeli KMH Borç Yeniden Yapılandırması Reddi Ve Şikayetlere Cevap Vermeme
VakıfBank’ta bulunan KMH borcumla ilgili Nisan ayı içinde yapılandırma talebinde bulundum. Borcumu ödemek, bankaya olan yükümlülüğümü aksatmadan yerine getirmek istiyorum; ancak mevcut koşullarda taksitler benim için çok yüksek kalıyor.
Banka tarafı bana en fazla 12 ay taksit yapabileceklerini iletti. Ben ise hem kendi ödeme gücüme uygun olması hem de borcumu sağlıklı şekilde kapatabilmek için 36 ya da 48 ay vadeli bir yapılandırma talep ettim. Sonuçta bu vadelerde de banka zaten faizini ve kârını alacak olmasına rağmen, daha uzun vadeye kesin bir şekilde olumsuz yaklaşıldı.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde VakıfBank ile ilgili paylaşılan şikayet ve yorumları incelediğimde, bankanın burada yer alan pek çok şikayete geri dönüş yapmadığını gördüm. Müşterilerin sorunlarına cevap verilmemesi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
VakıfBank’ın, ödemeye istekli bir müşteri olarak bana vadeye uygun, gelirime göre ödeyebileceğim bir yapılandırma imkanı sağlamasını, mümkünse KMH borcumu 36 veya 48 aya yayacak şekilde yardımcı olmasını ve bu platformda yapılan şikayetlere de düzenli ve çözüm odaklı geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank nezdinde bulunan kredi kartı ve KMH (kredili mevduat hesabı) borçlarımın yapılandırılması konusunda yaptığım başvuruya olumlu yanıt alamamış bulunmaktayım. Özellikle söz konusu borçlarımın tek çatı altında toplanması veya KMH borcumun 36 ya da 48 ay gibi daha uzun vadelerde taksitlendirilmesi yönündeki talebimin kabul edilmemesi, ödeme sürecimi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. Mevcut durumda tarafımdan talep edilen kısa vadeli ya da tek seferlik ödeme seçeneklerini karşılayabilecek durumda olsaydım, zaten bu yönde aksiyon alırdım. Ancak ödeme niyetim açık olmasına rağmen, daha sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmaması hem finansal açıdan mağduriyet yaşamama hem de kredi sicilimin olumsuz etkilenmesine neden olma riski taşımaktadır. Oysa ki daha uzun vadeli bir yapılandırma seçeneği sunulması durumunda, uygulanacak faiz oranlarıyla birlikte bankanın da kazanç sağlamaya devam edeceği açıktır. Bu nedenle, hem borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak yükümlülüklerimi yerine getirebilmem hem de karşılıklı fayda sağlanabilmesi adına talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank'tan 36 ya da 48 ay vadeli bir yapılandırma talep ettim, ancak banka sadece kısa bir kıytırık mail gönderdi ve sonrasında yanıt vermedi. Her kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir esneklik ve ilgi göstermediler; bu durum beni borç takibi ve olası icra sürecine sürüklüyor.
Aylardır çırpınıyorum borcumu makul koşullarda ödemek için ama banka en ufak bir esneklik göstermiyor. Borçlarımız ödenemeyecek şekle gelince bizi tamamen bitik duruma soktuktan sonra bazı finans şirketlerinin insafına bırakıyorlar hem de çok düşük bedellerle. Bu kadar indirim istemiyoruz sadece gelirime uygun bir ödeme planı istedim. Belki banka aynı değil muhtemelen sistem aynı
