VakıfBank'tan Provizyon Gecikmesi Sınav Başvurumu Tehlikeye Attı

11 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla yurt dışındaki bir kuruma sınav başvurusu kapsamında 144 USD tutarında ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen işlem hâlâ provizyonda görünmekte ve ilgili kurumun sistemine yansımamaktadır. Bu nedenle sınav başvuru sürecimi ilerletemiyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Banka ile yaptığım görüşmelerde işlemin sonuçlanması için yaklaşık 1 haftalık bir süre gerektiği bilgisi verildi. Ancak söz konusu sınav başvuruları kontenjan ve kota esasına göre ilerlediğinden, bu kadar uzun süren bir provizyon bekleme süresi benim için ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Aynı sınava başvuran diğer kişilerin ödemelerinin anında ve sorunsuz şekilde gerçekleştiğini öğrenmiş olmama rağmen, VakıfBank üzerinden yaptığım ödemenin hâlâ provizyonda kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

13 Mayıs ve 14 Mayıs tarihlerinde hem çağrı merkeziyle hem de bağlı bulunduğum şube yetkilisiyle iki ayrı görüşme gerçekleştirdim. Buna rağmen işlemimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı ve net bir çözüm sunulmadı. 9498 ile biten kredi kartımla yaptığım bu sınav ödemesinin, başvuru için kritik öneme sahip olduğu dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Bu gecikme nedeniyle sınav başvuru hakkımı veya uygun kontenjanı kaybetme riskiyle karşı karşıya olduğumu, bu yüzden işlemin acil olarak sonuçlandırılması konusunda gerekli tüm aksiyonların alınmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.