VakıfBank'tan Onaysız Tahsil Edilen 'Kazandıran Süper Tarife' Kesintileri

VakıfBank üzerinden yıllar içinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredilerinden, “Kazandıran Süper Tarife” adı altında çeşitli kesintiler yapıldığını fark ettim. Eski tarihli olması sebebiyle önceki kredi detaylarına mobil uygulama üzerinden erişemesem de, 2016–2025 yılları arasında çektiğim kredilerde bu kesintilerin düzenli olarak tahsil edildiğini görüyorum. Bu kesintilerin tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, haksız şekilde alındığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Bize Yazın” bölümünden 96**40 numaralı talebi oluşturdum. Ancak SMS ile tarafıma, başvuruma konu talebin detaylı incelenebilmesi ve talebimin tamamlanabilmesi için şubelerinize başvurmam gerektiği yönünde bir mesaj gönderildi. Dijital çağda yaşamamıza rağmen, böyle bir konu için özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. İşim ve bulunduğum konum nedeniyle şubeye gitmek benim için oldukça zor. Kredi ile ilgili tüm işlemleri ve diğer bankacılık işlemlerini mobil kanallar üzerinden yapabiliyorken, bu konu için ısrarla şubeye yönlendirilmem işimi ve günlük rutinimi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. Bu sürecin de mobil kanallar üzerinden, gerekli aydınlatmalar ve onaylar alınarak tamamlanmasını bekliyorum.

VakıfBank üzerinden kullandığım tüm ihtiyaç kredilerimden ve halen ödemekte olduğum ihtiyaç kredilerimden bugüne kadar alınan “Kazandıran Süper Tarife” kesintilerinin tek tek ve detaylı şekilde incelenmesini, onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesintinin, bundan sonraki kredi veya ürünlerimde bilgim ve açık onayım olmadan tekrar uygulanmamasını istiyorum.