Teslim Edildi Görünen Ayakkabı Kargosunda Kayıp Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden bir elbise ve bir de topuklu ayakkabı siparişi verdim. İkisi de aynı gün PTT Kargo ile teslim edilecek görünüyordu. Elbisem teslim edildi ancak ayakkabı siparişim için 24 Ekim saat 20.46’da Trendyol’dan “teslim edildi” mesajı geldi ve uygulamada da kargom teslim edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen adresime gelen hiçbir kargo olmadı.

Ne dairemde, ne binadaki komşularda ne de güvenlikte paketim bulunmuyor. 3–4 gündür bu kaybolan kargo sorunu ile uğraşıyorum. Üstelik bu siparişin acil yetişmesi gereken, benim için önemli bir gönderi olması sebebiyle mağduriyetim daha da arttı. Trendyol müşteri hizmetleri ve PTT ile görüştüm, ancak sorun çözülmedi ve şikayet oluşturmam için Şikayetvar’a yönlendirildim.

Kp06751649000 numaralı gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak ürün bedelimin iadesini ya da aynı ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kaybolan ve sistemde teslim edilmiş görünen bu kargo nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.