Trendyol Express İade Reddi Ve Para İadesinin Yapılmaması

Trendyol Milla’dan aldığım bluzu iade süresi içinde Trendyol Express kargo ile gönderdim. Ancak ürün kargo paketinden çıkmadı denilerek iadem reddedildi ve tarafıma herhangi bir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

28 Ekim’de müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin reddedildiği bildirildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, işlem başlatıldı ancak sonuç yine ret oldu. Uygulama üzerinden de siparişler bölümünde “İade reddedildi” uyarısı ve 7330038322622072 iade kodu görünüyor. Sipariş numaram 11735144173, ürünü 345 TL tutarında kredi kartıyla satın almıştım.

Ben ürünü eksiksiz şekilde, belirtilen şekilde kargoya teslim ettiğim halde, paketten ürün çıkmadığı iddiasıyla sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. İademin yeniden incelenmesini, gerekli kamera ve kargo süreç kontrollerinin yapılmasını ve 345 TL’lik tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.