to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan İzinsiz Limit Artışı Güvenimi Sarsıyor
VakıfBank Platinum kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında limit artışı yapıldığını fark ettim. Kart limitimin benim talebim olmadan yükseltilmesinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum, çünkü tüm harcamalarımı ve bütçe planlamamı kendi belirlediğim limit üzerinden yapıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kart limitimin tekrar düşürülmesini talep ettim. Ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı, klasik oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir işlem yapılmadı. Hem internet hem fiziki pos hem de çeşitli alışverişlerimde kullandığım bu kartın limitinin, iznim olmadan artırılması benim için güven kırıcı bir durum oluşturdu.
VakıfBank’tan, kredi kartı limitimin talep ettiğim seviyeye indirilmesini ve isteğim dışında yapılan bu limit artışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank mobil internet sitesinden yazı ile bildirim ya da şikayet yazamıyorsunuz bilinçli olarak zora sokulmuş ve belirli bir yerden yazamıyorsunuz mesela ben limiti düşürmek istiyorum yazamıyorsunuz, öneri ya da şikayet oluşturamıyorsunuz bilinçli olarak engellenmiş, buradan cevap yazıyorlar ama beni arayıp da sorununuz nedir diye sormadılar, sadece SMS ile geçiştiriyorlar, ürün tanıtımı olunca arayıp dakikalarca konuşuyorlar ama böyle durumlarda aramıyorlar, sonuç olarak sorunum çözülmedi, herhalde şubeye gidip oraya söylemem lazım limitimi düşürün diye.
