Ücretsiz 3 GB İnternet Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Türk Telekom mobil hattım için ev internetimden gelen 3 GB internet kampanyasıyla ilgili taahhüt sorunu yaşamaktayım. Ev interneti aboneliğim üzerinden, mobil hattıma 3 GB internet ücretsiz olarak tanımlandı. Ancak mobil hattımın taahhüt süresi 1 ay sonra dolacak olmasına rağmen, ücretsiz verilen bu 3 GB internetin bitiş tarihi Şubat 2027 olarak gözüküyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, mobil hattımın taahhüdünü uzatmadığım takdirde bu 3 GB internet için cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. 3 GB internet tanımlanırken, bu durumla ilgili herhangi bir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca hattım zaten Premium olduğundan, ek 3 GB internete ihtiyaç duymuyordum; buna rağmen uzun süreli bir taahhüt gibi işleyen bu kampanya nedeniyle ilerde ceza ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum.

Ücretsiz tanımlandığı söylenen bu 3 GB internet nedeniyle taahhüdümü uzatmaya zorlanmak ya da cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kampanya tanımlanırken gerekli bilgilendirme yapılmadığı için, mobil taahhüdüm bittiğinde bu 3 GB internet yüzünden herhangi bir cayma bedeli çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.