Bakım Sonrası Bilgisayarım Kargoya Verilmedi

Monster Abra A7 v13.1 model bilgisayarımı genel bakım yapılması amacıyla teknik servise gönderdim; ancak bakım işlemleri günler öncesinden tamamlanmış olmasına rağmen cihazım hala kargoya teslim edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

22 Haziran'da bilgisayarımı kargoya verdim, 23 Haziran'da cihazın Monster teknik servisine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. 24 Haziran'da bakım işlemlerinin başladığı, 26 Haziran'da ise SMS yoluyla çıkış işlemlerinin başlatıldığı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla çıkış işlemi mesajını almamın üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen bilgisayarım hala kargoya verilmedi ve serviste bekletilmeye devam ediyor.

Kar0626185741 numaralı teknik servis kaydıma ait cihazla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüğümde de net bir bilgi alamadım, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bilgisayarımı iş için aktif olarak kullanmam gerektiğinden, bu belirsizlik ve gecikme günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kar0626185741 numaralı kayıt kapsamında cihazımın neden hala kargolanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, bilgisayarımın daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.