to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan İzin Almadan Satılan Sigorta Ve Tarife Ürünlerinin İptali Ve 20 Bin TL İadesi Talebi
VakıfBank’tan Ekim 2025’te konut kredisi kullanırken, bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma Ferdi Kaza Sigortası ve “Kazandıran Tarife” isimli ürünler satıldı. Bu ürünler hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı gibi, sonrasında iptal talebinde bulunmama rağmen poliçelerimin iptal edilmesi sağlanmadı ve tahsilatlar devam etti.
Yaşadığım bu durum üzerine hem müşteri hizmetleri hem de banka şubesi üzerinden defalarca iptal ve itiraz başvurusunda bulundum; ancak sonuç alamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak lehime karar verdi. Buna rağmen banka karara itiraz ederek dava açtı ve hâlâ bu poliçeleri iptal etmiyor.
Bilgim dışında başlatılan Ferdi Kaza Sigortası ve Kazandıran Tarife ürünlerine ilişkin tüm poliçelerin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen, yaklaşık 20 bin TL tutarındaki kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda işlem yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.